Política de envío
Política de Envíos
Desde dónde enviamos. Todos los pedidos se envían desde Portugal.
Destinos de envío. Enviamos a todo el mundo. La disponibilidad y las tarifas pueden variar según tu ubicación.
Plazos de entrega. Ten en cuenta que los plazos son estimados y pueden variar por despacho de aduanas, retrasos del transportista u otros factores fuera de nuestro control.
- Portugal: 2–4 días laborables
- Unión Europea: 5–10 días laborables
- Resto del mundo: 7–21 días laborables
Los pedidos se procesan en 1–2 días laborables. Recibirás un email de confirmación con la información de seguimiento cuando tu pedido haya sido enviado.
Transportistas. Enviamos con CTT y GLS. El transportista asignado puede variar según tu ubicación y el tamaño del pedido.
Gastos de envío. Los gastos de envío se calculan en el checkout según tu ubicación y el peso del pedido.
Seguimiento del pedido. Cuando tu pedido salga, recibirás un email con tu número de seguimiento. El seguimiento puede tardar 24–48 horas en actualizarse tras el envío. Si no has recibido la información de seguimiento en los plazos indicados, o no se actualiza durante varios días, escríbenos a hello@lifeofavocado.com.
Dirección incorrecta. Life Of Avocado no se responsabiliza de los pedidos que no lleguen por una dirección de envío incorrecta o incompleta facilitada por el cliente en el checkout. Revisa bien tus datos antes de completar el pedido. Si detectas un error, contáctanos inmediatamente en hello@lifeofavocado.com — haremos lo posible por corregirlo antes del envío, pero no podemos garantizar cambios una vez procesado o enviado el pedido.
Aduanas y aranceles. Para pedidos enviados fuera de la Unión Europea, pueden aplicarse aranceles, impuestos o tasas de importación a la llegada a tu país. Estos cargos son responsabilidad del destinatario y no están incluidos en el total del pedido ni en los gastos de envío.
Paquetes perdidos o robados. El riesgo de pérdida y la titularidad de los productos pasan a ti con la entrega de los productos al transportista. Life Of Avocado no se responsabiliza de paquetes perdidos, robados o dañados tras marcarse como entregados. Si el seguimiento indica que tu pedido fue entregado pero no lo has recibido, comprueba primero con vecinos, conserjería o tu oficina de correos. Si no se resuelve, escríbenos a hello@lifeofavocado.com y te ayudaremos a presentar una reclamación al transportista.
Artículos dañados. Si tu pedido llega dañado, contáctanos en hello@lifeofavocado.com en las 48 horas siguientes a la entrega, con tu número de pedido y fotos del artículo y del embalaje dañados, para resolverlo lo antes posible.
Devoluciones y cambios. Aceptamos devoluciones y cambios en un plazo de 15 días desde la entrega, de acuerdo con la legislación de protección del consumidor de la UE. Los artículos deben estar sin usar y en su estado original. Para iniciar una devolución, contáctanos en hello@lifeofavocado.com.
