Versandrichtlinie
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Von wo wir versenden. Alle Bestellungen werden aus Portugal verschickt.
Versandziele. Wir versenden weltweit. Verfügbarkeit und Tarife können je nach Standort variieren.
Lieferzeiten. Bitte beachte, dass Lieferzeiten Schätzungen sind und durch Zollabfertigung, Verzögerungen des Versanddienstleisters oder andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle variieren können.
- Portugal: 2–4 Werktage
- Europäische Union: 5–10 Werktage
- Rest der Welt: 7–21 Werktage
Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen.
Versanddienstleister. Wir versenden mit CTT und GLS. Der zugewiesene Dienstleister kann je nach Standort und Bestellgröße variieren.
Versandkosten. Die Versandkosten werden im Checkout auf Basis deines Standorts und des Bestellgewichts berechnet.
Sendungsverfolgung. Sobald deine Bestellung verschickt wurde, erhältst du eine E-Mail mit deiner Tracking-Nummer. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen nach dem Versand aktualisiert werden. Wenn du innerhalb der genannten Zeiträume keine Tracking-Informationen erhalten hast oder sie sich mehrere Tage nicht aktualisieren, kontaktiere uns unter hello@lifeofavocado.com.
Falsche Adressangaben. Life Of Avocado haftet nicht für Bestellungen, die aufgrund einer vom Kunden im Checkout angegebenen falschen oder unvollständigen Lieferadresse nicht ankommen. Bitte prüfe deine Adressdaten sorgfältig, bevor du die Bestellung abschließt. Fällt dir ein Fehler auf, kontaktiere uns sofort unter hello@lifeofavocado.com — wir versuchen, ihn vor dem Versand zu korrigieren, können Änderungen nach Bearbeitung oder Versand der Bestellung aber nicht garantieren.
Zoll und Einfuhrabgaben. Bei Bestellungen außerhalb der Europäischen Union können bei Ankunft in deinem Land Zölle, Steuern oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Kosten trägt der Empfänger; sie sind nicht im Bestellwert oder in den Versandkosten enthalten.
Verlorene oder gestohlene Pakete. Das Verlustrisiko und das Eigentum an den gekauften Produkten gehen mit der Übergabe der Produkte an den Versanddienstleister auf dich über. Life Of Avocado haftet nicht für Pakete, die nach der Zustellmarkierung verloren gehen, gestohlen oder beschädigt werden. Zeigt das Tracking deine Bestellung als zugestellt an, aber du hast sie nicht erhalten, frage bitte zuerst bei Nachbarn, der Hausverwaltung oder deiner Poststelle nach. Bleibt das Problem ungelöst, kontaktiere uns unter hello@lifeofavocado.com und wir helfen dir, eine Reklamation beim Versanddienstleister einzureichen.
Beschädigte Artikel. Kommt deine Bestellung beschädigt an, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter hello@lifeofavocado.com — mit Bestellnummer und Fotos des beschädigten Artikels und der Verpackung —, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.
Rückgaben und Umtausch. Wir akzeptieren Rückgaben und Umtausch innerhalb von 15 Tagen nach Lieferung, in Übereinstimmung mit dem EU-Verbraucherschutzrecht. Artikel müssen unbenutzt und im Originalzustand sein. Um eine Rückgabe zu starten, kontaktiere uns unter hello@lifeofavocado.com.
