FAQ
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Retrouve ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes de nos clientes
Commandes
Ajoute tes pièces préférées au panier et suis les étapes du paiement. Tu recevras un email de confirmation dès que ton achat est validé.
Si ta commande n'a pas encore été expédiée, nous ferons notre possible pour accepter les modifications ou annulations. Écris-nous à hello@lifeofavocado.com dès que possible et nous verrons ce que nous pouvons faire.
Vérifie d'abord tes dossiers spam ou promotions. S'il reste introuvable, contacte hello@lifeofavocado.com avec ton nom et l'heure approximative de la commande, et nous te la confirmerons.
Livraison
Les commandes sont généralement traitées sous 1–2 jours ouvrés. Une fois expédiées, les délais varient selon la destination, mais la plupart des commandes arrivent en quelques jours ouvrés.
Oui, nous livrons dans une liste croissante de pays. Les options de livraison et les délais estimés pour ton adresse sont affichés au moment du paiement.
Les frais de livraison et les seuils de livraison gratuite en vigueur sont calculés automatiquement selon ton panier et ton adresse — tu verras toujours le coût exact, et comment débloquer la livraison gratuite, directement dans ton panier avant le paiement.
Dès que ta commande est expédiée, tu reçois un lien de suivi par email pour la suivre à chaque étape.
Une fois ton colis marqué comme livré, Life of Avocado n'est pas responsable en cas de perte ou de vol après ce point — vérifie d'abord auprès des voisins, du gardien ou de ton bureau de poste. Si le problème persiste, contacte-nous à hello@lifeofavocado.com et nous t'aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur. Si ta commande arrive endommagée, écris-nous dans les 48 heures suivant la livraison avec ton numéro de commande et des photos, et nous réglerons cela rapidement. Si un colis nous est renvoyé pour cause d'adresse incorrecte ou incomplète, contacte-nous au plus vite pour arranger cela.
Payments
We accept major credit and debit cards, along with local payment options where available. All accepted methods are shown at checkout.
Yes — both MB WAY and Multibanco are available at checkout for orders shipping within Portugal.
Completely. Our checkout is fully encrypted and secure, and we never store your card details.
Returns & Exchanges
We accept returns within 15 days of delivery on unworn, unwashed items in their original condition with tags attached.
Email us at hello@lifeofavocado.com with your order number and we'll guide you through the next steps.
Once we receive and inspect your return, we'll process your refund right away. It can take a few extra business days to appear on your statement, depending on your bank.
Yes. Let us know in your return request and we'll arrange the exchange for you, subject to availability.
Customers are responsible for return shipping costs on standard returns and exchanges. The only exception is defective or incorrect items — in that case, we cover all shipping costs. Just contact us within 48 hours of delivery with photos of the issue.
Products & Sizing
Each product page includes a size guide to help you find your best fit. If you're ever between sizes, our team is happy to help — just email us.
We use soft, moisture-wicking, quick-drying fabric blends designed to move with you, whether you're at Pilates, on a walk, or getting brunch after.
Machine wash cold with like colours and avoid fabric softener to keep the fabric's stretch and softness. Full care instructions are included on the label of each piece.
Other Questions
You can reach us anytime at hello@lifeofavocado.com — we typically reply within 1–2 business days.
Life of Avocado is currently an online-only brand, so we can bring the Life of Avocado experience to you, wherever you are.
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