Politique de Livraison
Politique de Livraison
D'où nous expédions. Toutes les commandes sont expédiées depuis le Portugal.
Destinations. Nous livrons dans le monde entier. La disponibilité et les tarifs peuvent varier selon ta localisation.
Délais de livraison. Les délais indiqués sont des estimations et peuvent varier en raison du dédouanement, de retards du transporteur ou d'autres facteurs hors de notre contrôle.
- Portugal : 2–4 jours ouvrés
- Union Européenne : 5–10 jours ouvrés
- Reste du monde : 7–21 jours ouvrés
Les commandes sont traitées sous 1–2 jours ouvrés. Tu recevras un email de confirmation avec les informations de suivi dès l'expédition de ta commande.
Transporteurs. Nous expédions via CTT et GLS. Le transporteur attribué peut varier selon ta localisation et la taille de la commande.
Frais de livraison. Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement selon ta localisation et le poids de la commande.
Suivi de commande. Une fois ta commande expédiée, tu recevras un email avec ton numéro de suivi. Les informations de suivi peuvent mettre 24–48 heures à se mettre à jour après l'expédition. Si tu n'as pas reçu d'informations de suivi dans les délais indiqués, ou si elles ne se mettent pas à jour pendant plusieurs jours, contacte-nous à hello@lifeofavocado.com.
Adresse incorrecte. Life Of Avocado n'est pas responsable des commandes non livrées en raison d'une adresse de livraison incorrecte ou incomplète fournie par le client au moment du paiement. Vérifie bien tes coordonnées avant de finaliser ta commande. Si tu remarques une erreur, contacte-nous immédiatement à hello@lifeofavocado.com — nous ferons notre possible pour la corriger avant l'expédition, mais nous ne pouvons pas garantir de modifications une fois la commande traitée ou expédiée.
Douanes et droits d'importation. Pour les commandes expédiées hors de l'Union Européenne, des droits de douane, taxes ou frais d'importation peuvent s'appliquer à l'arrivée dans ton pays. Ces frais sont à la charge du destinataire et ne sont pas inclus dans le total de la commande ni dans les frais de livraison.
Colis perdus ou volés. Le risque de perte et la propriété des produits achetés te sont transférés à la remise des produits au transporteur. Life Of Avocado n'est pas responsable des colis perdus, volés ou endommagés après avoir été marqués comme livrés. Si le suivi indique que ta commande a été livrée mais que tu ne l'as pas reçue, vérifie d'abord auprès des voisins, du gardien ou de ton bureau de poste local. Si le problème persiste, contacte-nous à hello@lifeofavocado.com et nous t'aiderons à déposer une réclamation auprès du transporteur.
Articles endommagés. Si ta commande arrive endommagée, contacte-nous à hello@lifeofavocado.com dans les 48 heures suivant la livraison, avec ton numéro de commande et des photos de l'article et de l'emballage endommagés, afin que nous puissions résoudre le problème au plus vite.
Retours et échanges. Nous acceptons les retours et échanges dans les 15 jours suivant la livraison, conformément au droit européen de protection des consommateurs. Les articles doivent être non utilisés et dans leur état d'origine. Pour lancer un retour, contacte-nous à hello@lifeofavocado.com.
